Casos de Éxito

Se capacitaron 2500 pilotos en liderazgo en cabina, a partir de un diseño nuestro que concurso internacionalmente y fue favorecido como el mejor. Fue el primer curso de CRM diseñado y puesto en práctica en Latinoamérica y fue presentado a todas las líneas áereas mexicanas por la DGAC.Este proyecto estuvo sujeto a mediciones de resultado , mostrando un cambio notable en los indicadores de calidad y liderazgo. Programa Impulso (Autoestima, valores y cambio),Calidad en el servicio: 1200 participantes (gerentes y sobrecargos)

Programa de reingeniería, aspecto o vector social. Diseño del programa “La empresa que queremos ser”. Total potencial de participantes: 45000 empleados. Participantes en nuestro programa: 50. (Train de Trainers) El programa fue implantado y se hizo un seguimiento en el que se confirmó el éxito .

Sensibilización al cambio, personal obrero y de oficinas: 1000 participantes.. Los cambios implantados fueron mayormente favorecidos por los colaboradores.

Programa de calidad en el servicio telefónico. Codiseño del programa “Calidad en el servicio” e impartición a 4500 telefonistas, supervisores y jefes. Este proyecto estuvo sujeto a mediciones de calidad en el servicio con resultados sorprendentes., del rango de mejora en los indicadores del 200%.

Programa institucional de cambio cultural y después cambio de cultura hacia la sustentabilidad. Abarcando la repúblico en su totalidad a un total aproximado de seis mil empleados. Participamos en la impartición y en el diseño del evento.

Inkacola, Perú, programa de coaching y liderazgo para los gerentes y supervisores de toda la empresa. Total de participantes: 450. Experiencia de éxito que se repetirá cada año con más temas.

Desarrollo del proyecto de Calidad en el servicio, enfocado a toda la empresa,. Medición antes, durante y después del proyecto, con resultados muy positivos. 1200 participantes Diseño e impartición del diplomado Formación de Instructores, 100 participantes.

Programa escolarizado de formación en ventas y comunicación del personal asignado para el lanzamiento de hp al mercado de menudeo. Lanzamiento del plan, diseño de los módulos de capacitación, adaptación en caricaturas del material educativo para el público a que iba dirigido. Seguimiento detallado del proceso hasta la certificación.

Elaboración y puesta en marcha del programa de capacitación en competencias del personal corporativo en niveles gerenciales o menores a este. 14 diferentes cursos ligados a las competencias definidas para toda la organización.

Programa de Crecimiento personal y desarrollo
- TRM - Mantenimiento
- Calidad de vida I, II, III y IV
- La cadena del error
- Autoestima, valores y cambio
- Hacia una cultura del servicio
Todos estos cursos fueron impartidos al personal de Aeroméxico, Mexicana de aviación y otras líneas aéreas menores. 1500 participantes